Корзина
397 отзывов
Сертифицированная компания Prom.ua
Поступление глины Artista Formo!Смотреть товары
+380502601665
+380
50
260-16-65
Хоббимания - Hobbymania.prom.ua - Товары для творчества и хобби
Корзина
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • Как рассчитать стоимость доставки?

    Пожалуйста, посетите раздел «Условия Оплаты и Доставки» для получения подробного ответа на ваш вопрос.

  • Оплатите ли вы доставку моего товара и наложенный платеж?

    По умолчанию, все расходы, связанные с доставкой и оплатой, оплачивает получатель. Сюда входит оплата пересылки, комиссия за платеж, плата за наложенный платеж. Периодически мы добавляем товары с бесплатной доставкой или можем предложить бесплатную доставку клиентам в индивидуальном порядке - обычно это касается крупных заказов.

    Иногда мы сталкиваемся с вопросами как, например, этот: "Я делала заказ на Модной Касте и не платила ничего за наложенный платеж". Если политика некоторых интернет-магазинов и включает оплату доставки или наложенных платежей вместо покупателя, это их индивидуальный маркетинг и не может иметь никакого влияния на работу других интернет-магазинов.

  • Могу ли я купить оптом или мелким оптом товары, предлагаемые в вашем магазине?

    Да, это возможно. Товары, которые можно купить оптом или мелким оптом:

    • паперклей
    • Флюмо
    • японские пластики Hearty, La Doll, Premix, Modena Soft, Modena
    • волосы для кукол
    • трикотаж для кукол "Белый Ангел"

    По вопросам опта обращайтесь на email paperclay_ukraine@mail.ru

    В своем обращении опишите, кто вы или какую компанию представляете, на какую сумму вы планируете сделать закупки и какие конкретно товары вас интересуют. Укажите название вашей компании/студии, адрес сайта или рекламной странички/блога в интернете.

  • У меня возникли проблемы и я не могу забрать посылку. Что делать?

    Если у вас возникла чрезвычайная ситуация, мешающая вам забрать посылку, в таком случае:

    • Разберитесь, какой бесплатный срок хранения на службе-перевозчике или почте и какую плату будут взымать ежедневно по истечении этого срока. Если вас все устраивает, то проблемы, по сути и нет.
    • Если все же не представляется возможным забрать посылку в какой-то адекватный срок и вы уже оплатили товар, свяжитесь с нами - возможно переоформление посылки на другое лицо - вашего родственника/друга
    • Если посылка отправлялась наложенным платежом и вы не можете ее забрать, будьте ответственным и сохраните свое доброе имя - оплатите наши расходы на доставку в ваш город и обратно - не ждите, пока мы вам позвоним, решайте вопрос, пока он не превратился в проблему, а если вам позвонили, не бросайте трубку.
    • Помните, что невостребованные посылки, лежащие на складах перевозчиков, утилизируются через 30 дней с даты поступления на склад.
  • Какой срок хранения у предлагаемых товаров и как их правильно хранить?

    У большей части самоотвердевающих глин срок хранения составляет 2-3 года, все продаваемые товары не залеживаются на складе, поэтому вы можете быть уверены, что получите свежий товар.

    Хранить самоотвердевающие глины после вскрытия следует в упаковке, которая не пропускает воздух (например в пищевой пленке и нескольких пакетах), при таком условии материал будет храниться около 3-х месяцев. Храните вскрытый материал вдали от отапливаемых приборов во избежание ускоренного испарения влаги. Если заводская упаковка не вскрыта, нет причин беспокоиться

    Запекаемые глины обладают сроком хранения около 1-2 лет.

    Запекаемые глины не высыхают так быстро после вскрытия, как самоотвердевающие, но и они могут потерять часть влаги - упаковывайте их в пакет-два. Запекаемые глины не желательно подвергать резким перепадам температур, замораживать или хранить на жарком солнце. Если материал все же подсох, возможно оживить его, добавив в него несколько капель глицерина.

    Литьевые самоотвердевающие материалы, как Флюмо хранятся 2-3 года. При загустении разбавляются дистиллированной водой (можно купить в ближайшем автомагазине). Флюмо нежелательно замораживать.

    Ткани, фетр и шерсть для валяния могут храниться годами. Обеспечьте такое хранение материалам, чтобы на них не попадали прямые лучи солнца и пыль. Позаботьтесь об отсутствии в вашем доме вредителей, как моль.